Matthieu Robert & Sonia Milici

00:00:00: Bienvenue

00:00:00: dans The Perfect Match, le podcast de Leading Swiss Agencies qui explore les relations

00:00:06: entre agence

00:00:07: et annonceur.

00:00:09: Des cryptages,

00:00:10: retour d'expérience, bonne pratique !

00:00:13: Dans ce podcast

00:00:14: on parle des relations

00:00:15: humaines au centre d'une

00:00:17: collaboration réussie.

00:00:21: Bonjour à toutes et à tous, et bienvenue dans cet épisode du podcast The Perfect Match de Leading Swiss Agencies.

00:00:29: Aujourd'hui j'ai le plaisir d'accueillir avec nous Sonia Milici, aide of marketing and sales chez you et Mathieu Robert, managing partner de l'Agence médiatonique pour discuter ensemble des relations entre agences et annonceurs.

00:00:43: Bonjour et bienvenu !

00:00:45: Bonjour merci de l´accueil !

00:00:47: Bonjour Charlène, bonjour Sonia...

00:00:49: On est ravis de vous accueillir aujourd'hui pour parler ensemble des relations entre agences et annonceurs.

00:00:56: Et avant de commencer, j'aimerais vous proposer un petit exercice de vous présenter l'un à l'autre, de dire en quelques mots qui est la personne qui est en face de vous.

00:01:05: Mathieu Robert c'est un expert aussi de nos personnes de contact principal chez Mediatonique.

00:01:10: il est en charge de la relation client-agence.

00:01:13: Une phrase je dirais que c'était un algorithme humain une mine de savoir et d'exportisme média hyper réfléchi, mais configurée avec l'option « cœur » et « famille » en priorité.

00:01:24: Merci Sonia !

00:01:26: Sonia c'est un concentré d'énergie et de sourire.

00:01:30: C'est quelqu'un qu'on décrirait comme hyperactif qui mène énormément de projets en parallèle.

00:01:38: Je pense que ce sont des profils que nous on croit souvent dans ces postes-là.

00:01:42: Ce qui est inhabituel chez elle, c'est la bonne humeur avec laquelle elle traverse toutes ses tâches et avec laquelle l'accomplit ses taches.

00:01:51: Et puis je pense que c'était vraiment quelqu'un d'un magnétisme particulier qui fait l'unanimité un peu dans son équipe.

00:02:00: Pour un partenaire, pour un prestataire, c''est un partenariat idéal en termes de organisation aussi.

00:02:07: C'est quelqu'une qui anticipe C'est quelqu'un qui écoute beaucoup, donc on commence avec quelques petits compliments.

00:02:15: Merci beaucoup !

00:02:16: Ça fait du bien l'égo.

00:02:18: En tout cas, on aimerait en savoir un peu plus sur vous.

00:02:20: On a déjà un petit contexte.

00:02:23: de qui êtes-vous?

00:02:24: et justement toute histoire commence par une première rencontre.

00:02:28: Pouvez-vous nous raconter comment vous êtes rencontrés ?

00:02:31: Comment votre collaboration est née ?

00:02:34: Notre collaboration c'est un peu un mari à arranger.

00:02:37: Ce n'est pas qu'on a eu un pitch, ce n'était pas un process standard quelque part parce que ça a commencé avant l'aventurier où je suis arrivée chez Swisscote en deux mille dix-neuf et Swisscotes travaille avec Maya Tonic.

00:02:48: donc j'ai un peu hérité de l'agence.

00:02:50: On a hérité l'un de l'd'autre mais comme ça on a pu se tester s'apprivoiser et voir si ça fonctionne.

00:02:56: C'est ça, on a rencontré Sonia dans un cadre qui était différent du cadre dans lequel on travaille actuellement ensemble.

00:03:03: puis ça se passait déjà très bien chez Swisscot.

00:03:07: On était très contents de l'avoir arrivé.

00:03:11: Et puis on a eu beaucoup de plaisir à travailler avec elle au sein de cette autre marque, et on s'est retrouvés embarquée dans le projet U qui était à l'origine d'un projet de Cisco.

00:03:25: Donc ce que je comprends... Voilà c'était une collaboration qui était déjà existante mais avant en fait le début de cette collaboration.

00:03:33: qu'elle démarre.

00:03:34: finalement, Sonia lorsque vous recherchez une agence, quelles sont les critères qui comptent le plus ?

00:03:38: dans vos choix.

00:03:39: Bon tout d'abord l'expertise, on va travailler avec des gens qui savent ce qu'ils font.

00:03:42: donc c'est le caractéristique, on est heureux !

00:03:45: Mais il y a un deuxième élément qui pour moi est essentiel C'est la chimie.

00:03:49: Le fait que ça fonctionne humainement les personnes Qu'on parle de même langage, qu'on soit sur la même longueur d'onde Qui est une bonne collaboration Oui, puis en plus je peux dire que c'est important de collaborer avec des agences sur le long terme.

00:04:03: En fait qu'on puisse construire ensemble quelque chose grâce à cette chimie du début qui se confirme et ça firme quelque part avec le temps.

00:04:13: Et justement avant que vous commenciez à travailler ensemble, Mediatonic était déjà sélectionné.

00:04:22: Finalement, vous auriez aussi décidé de changer d'agence.

00:04:26: Qu'est-ce qui vous a fait convaincu ?

00:04:30: Qu'es ce que ça fait?

00:04:31: rester ensemble ?

00:04:33: Ils sont excellents et adorables.

00:04:35: C'est un petit peu simpliste mais en fait j'aime bien leur philosophie.

00:04:38: c'est l'audace tranquille.

00:04:40: Nos challenges, nos amènes en avant, des idées ont une expertise tellement solide et racinée.

00:04:45: donc... Travailler quelqu'un de compétence, ça aide beaucoup.

00:04:48: Et en plus il y a ce facteur humain qui pour moi est essentiel.

00:04:51: et puis on l'a avec Mathieu mais aussi toute l'équipe médiatonique et petite anecdote.

00:04:56: On travaille avec les mêmes personnes depuis le début.

00:04:58: c'est maintenant si on pense aussi à ce temps avant you donc ça fait près de sept ans après la suite qu'on travaille ensemble.

00:05:04: C'est les mêmes personne qui sont sur la carte.

00:05:06: donc c'était incroyable.

00:05:08: oui c'etait vrai que nous avons la chance d'avoir pas mal de clients avec lesquels on a des relations qui sont déjà relativement avancées on va dire.

00:05:16: Et puis c'est clair que pour un client comme pour une agence, la durée, je dirais, c'était un retour sur investissement aussi plus intéressant des deux côtés.

00:05:27: Donc c'etait clair qu'en prestataire, c''est évident de le dire et que ce n'est plus facile de garder à un client que d'en gagner un nouveau mais j'pense pour un clients est aussi très largement un process qui bénéfique aussi pour la qualité du travail, l'efficience... On est assez, on va dire en paix avec cette notion-là.

00:05:50: Et maintenant bien sûr il y a des situations où les relations doivent être cadrées, il y'a de nouveaux besoins et de nouveaux contextes.

00:05:58: Et puis c'est quelque chose qu'on accepte aussi très bien.

00:06:00: mais je pense que c'était quand même une vision de long terme qu'ont essayé beaucoup d'instiller à travers notre gestion interne du personnel.

00:06:11: aussi d'investir dans des gens à long terme, pas juste d'engager des gens dans des fonctions qui sont interchangeables.

00:06:19: Mais plus de prendre en compte un peu les spécificités individuelles de nos collaborateurs et puis pour pouvoir les faire grandir évoluer le plus longtemps possible.

00:06:29: C'est clairement une chance.

00:06:30: je veux dire que les mêmes personnes n'ont besoin de réexpliquer tout à zéro personnellement quand ça fonctionne bien, pourquoi on diverserait si ça marche bien sur part du mariage arrangé.

00:06:40: mais Deuxièmement aussi, on est de nouveau en grandi ensemble.

00:06:45: On avance ensemble et le savoir augmente des deux côtés.

00:06:50: Et ça c'est essentiel.

00:06:52: De pouvoir maintenir cette collaboration sur la durée.

00:06:56: et puis du coup ça demande une communication assez transparente, assez fluide...

00:07:04: Complètement, il faut une communication ouverte.

00:07:06: C'est essentiel mais moi je ne crois personnellement pas du point de vue philosophique à des pitchs les années.

00:07:10: donc c'est bien d'amener la nouveauté dans mes nouvelles idées.

00:07:13: Mais je pense qu'on peut les chercher au sein des agences et pas en changeant de partenaire tout le temps.

00:07:18: Pas besoin de faire la girouette.

00:07:19: si ça se passe bien on peut grandir ensemble plutôt que d'aller voir à côté s'il n'aura pas plus verte

00:07:24: de nourrir la relation et d'avancer ensemble avec les nouveaux projets.

00:07:31: Revenons un peu plus sur votre projet, qu'est-ce qui vous a amené à travailler ensemble ?

00:07:37: Quel est le projet qui vous l'a reliée ?

00:07:40: Je crois que c'était « Le lancement du OU ».

00:07:41: C'était un petit peu risqué pour moi en tant que head of marketing.

00:07:47: J'avais une conviction mais Diatonico aussi avait une conviction.

00:07:50: Ce n'était pas forcément la conviction partagée au début par notre board, par notre CIO.

00:07:55: Donc on a fait ce pari ensemble d'aller pour une marque totalement... Pour un pure player, totalement digitale.

00:08:01: On a pris le pari d'accès aussi sur la awareness et d'allez dans des médias comme de la télé et l'affichage dès le début.

00:08:10: On était très en phase avec Média Tonic sur cette idée pas forcément tout le monde qui l'était.

00:08:15: C'est vrai qu'on nous attendait un peu autour du lancement une fois que le projet s'a pris forme Sachant qu'au début il était question d'un produit déjà de Swisscote, un produit digital c'était un petit peu une feature comme on disait à l'époque plus que réellement une marque.

00:08:33: Après ça est devenu une marque.

00:08:34: et puis du coup la réflexion s'est un peu inversée en termes de moyens de communication parce qu'installer une marque ce n'est pas la même chose que lancer un sous-produit.

00:08:47: Nous, on était assez à l'aise.

00:08:48: On a quand même une grosse expérience... Je pense qu'on peut le dire chez Mediatonic depuis vingt ans qu'il existe maintenant de lancer des marques.

00:08:56: et puis c'est un exercice que l'on connaît relativement bien.

00:09:00: Maintenant, c'était vrai qu'à l'époque, il y avait pas mal de voix dans le marché qui challengeait le fait d'en lancer les marques de manière traditionnelle.

00:09:16: Nous, on ne considérait pas non plus qu'on voulait un lancement traditionnel mais on considérais que les médias traditionnels avaient encore leur place.

00:09:22: C'était un peu ça le débat.

00:09:26: Donc oui c'est ça ce projet, c'était le projet du début avec Sonia et son équipe à l'époque qui était beaucoup plus petite donc il y avait surtout Sonia !

00:09:39: Et quelques autres... C'étaient de réussir ce lancement.

00:09:43: C'est vrai que l'on a toujours le sentiment qu'un lancement, c'est juste un lancement et après il faut du temps.

00:09:48: Donc ça c'était ce qu'on dit pour essayer de se défendre.

00:09:50: Mais on sait très bien que d'ailleurs un lancements s'il ne se passe pas quelque chose assez vite... On a très vite un gros problème.

00:09:58: Si je peux rebondir sur ce que dit Mathieu, au début on n'était pas beaucoup de notre côté.

00:10:02: C' est une chance qu'en a également chez you les quatre personnes Les débuts du marketing de You, on est encore là tous plus de cinq ans après.

00:10:11: Donc ce soit chez Mediatinique ou chez nous il y a les mêmes personnes des gens qui sont rajoutés de mon même équipe de base

00:10:17: le coeur de l'équipe.

00:10:19: la relation a pu continuer sur sur sur la durée sur la longueur et

00:10:24: puis des gens fantastiques des deux côtés ouais.

00:10:27: mais j'imagine que voilà comme dans tout projet surtout si c'est un lancement il peut y avoir aussi des challenges des défis.

00:10:34: Comment finalement vous gérer quand vous êtes face à des situations un peu plus difficiles ou qu'il y a des défis qui sont face à vous, comment vous gerez ensemble ?

00:10:46: Je pense que c'est comme la série de l'analogie avec la relation.

00:10:50: et là c'était juste la communication sur les attentes, sur les besoins.

00:10:59: aussi la métacommunication sur l'arrelation, sur ce qui va bien.

00:11:03: Sur ce qu'il va moins bien ça c'est quelque chose qui est peut-être une grande force aussi de je pense que c'était une force du Sonya d'instiller sa dans son organisation cette culture un peu du feedback qui est finalement assez rare entre des prestataires et des clients.

00:11:18: en tout cas dans le marché tel que je connais où j'ai vécu ces vingt dernières années C'est relativement rare d'avoir cette culture du feedback et de la transparence à ce niveau là à ce niveau là, entre un client et son agence.

00:11:33: Ça veut dire un partage des résultats, des bons et des moins bons résultats... Mais je dirais un souci d'informer de manière complète le partenaire, pas lui donner juste l'info que nous on a envie qu'il ait mais lui donner toute l'infos puis de laisser finalement faire jouer son expertise à plein.

00:11:53: Souvent il y a une limitation malgré tout de ce que le client va donner comme information, pour des raisons aussi des fois de confidentialité qui sont compréhensibles.

00:12:01: Des fois pour les raisons un peu plus obscures, des fois un peu politiques aussi.

00:12:07: Mais je pense qu'avec Q depuis le début on a cette….

00:12:12: et avec Suisse Côte aussi d'ailleurs on peut le dire mais non dans le même groupe il y a cette culture vraiment du partage avec les agences pour essayer de trouver ensemble les meilleures solutions.

00:12:23: Je pense aussi que ça vient sur comment On considère les agences, pour moi les agents c'est la continuation du team.

00:12:28: Ce n'est pas des gens externes.

00:12:29: je me considère vraiment comme ce qui nous permet d'aller plus loin.

00:12:32: C'est un bras qui est plus long grâce à l'agence.

00:12:34: donc je partage les mêmes choses avec l'Agence que je partagerai avec mes collaborateurs pour qu'on ait le même niveau de information pour avancer ensemble.

00:12:43: Ce que je trouve spécial c'était vrai que pour informer un prestataire il y a un effort à fournir du côté du client de mise en forme, parce que bien sûr on ne peut pas demander non plus un prestataire d'avoir exactement le même niveau de connaissance qu'un collègue.

00:13:00: Mais you investis beaucoup là-dedans et on est beaucoup briefé sur ce qui se passe simplement informés et je pense que c'est des notions hyper importantes si on veut derrière avoir une prestation qui soit en ligne avec les problèmes réels ou les challenges réels qu'on a en ce moment

00:13:17: Un sentiment de faire partie d'une équipe à part entière, un travail ensemble

00:13:22: tout à fait.

00:13:24: Cette collaboration je crois se coutait trois cent soixante de notre relation à l'agence client qui est super intéressant et puis qui est très enrichissant en fait.

00:13:33: Pour nous aussi c'est vrai que tu n'as pas souvent l'occasion d'être impliqué autant profondeur dans les ongles et les challenges Comme dernièrement on l'a fait pendant la workshop, on parle aussi de thématiques qui sont en fait hors du champ typiquement du media planning ou de la communication.

00:13:51: On est plus dans le marketing, dans le produit mais c'est des choses qui amènent une compréhension beaucoup plus fine des enjeux et je trouve au final une meilleure efficience aussi pour traiter les problèmes de communication.

00:14:08: Et donc finalement avec cette relation qui est dans la durée, on entend dans ce que vous avez expliqué aussi le fait d'avoir cette communication transparente.

00:14:20: Finalement dites-nous aussi comment votre partenariat il a sûrement dû évoluer de la première fois qu'vous êtes rencontrés à maintenant ?

00:14:29: Qu'est-ce que vous aviez appris de votre relation ?

00:14:32: Comment votre partenaire a-t-il évolué durant votre projet?

00:14:37: Je dirais qu'il a évolué.

00:14:38: mais justement de nouveau on revient au couple.

00:14:40: quoi comme dans un couple.

00:14:41: On se connaît le mieux donc on communique beaucoup, il y a des choses qu'on n'a plus besoin de dire de nouveau quand on brille quelqu'un.

00:14:47: au début tu as donné tellement de contexte que ça prend le pas sur le problème essentiel.

00:14:50: maintenant il ya besoin de moins en moins de contextes.

00:14:52: on peut aller droit aux buts on peut continuer à échanger mais on a besoin moins de je sais pas comment dire elle a besoin d'une moindre contexte autour.

00:15:00: ils connaissent la marque par coeur donc on gagne du temps donc presque plus efficients, on se comprend à demi-maux parfois.

00:15:08: C'est vrai que ça va... Ouais là ce niveau là d'informer régulièrement te fait gagner du temps ponctuellement quand il y a un nouveau thème ou un nouveau challenge.

00:15:16: effectivement en sens là la relation je dirais pas qu'elle a évolué de manière radicale.

00:15:23: notre scope typiquement il est toujours le même.

00:15:28: maintenant voilà il ya des thématiques et des champs d'action qui sont un petit peu élargi.

00:15:34: On est en train de pivoter un peu.

00:15:35: la problématique aussi marketing parce que c'est clair qu'après cinq ans et puis le succès qu'a rencontré You, on n'a plus les mêmes problèmes aujourd'hui qu'on avait au lancement.

00:15:44: ça c'était évident.

00:15:46: Dans ce cadre là la relation elle évolue ou disons l'attente évolu mais je dirais il y a pas un changement radical.

00:15:56: Et du coup, comment vous maintenez votre relation ?

00:15:59: Comment vous la nourrissez sur toutes ces années justement à toujours être présentes?

00:16:04: et puis... On déte comme dans un couple.

00:16:08: Surtout en juridique.

00:16:09: Exactement.

00:16:09: En juridiques non on a nos marketing meetings où on se rend compte que c'est la rencontre régulière et les points réguliers je pense justement c'était le secret de continuer à parler, à échanger, à se voir.

00:16:20: mais sinon on est un petit peu boring comme ça.

00:16:23: notre relation elle Elle a fait son bonhomme de chemin, mais son qui est eu d'esclondre.

00:16:29: Son qui ait eu de clash je ne

00:16:32: sais pas... Mais ça je pense que c'est toi Sonya.

00:16:35: il y a une organisation aussi de la relation avec un peu des rituelles où on se voit ou on se brife.

00:16:45: en fait ces rituels ce sont un peu perdu dans la branche aussi chez d'autres de nos clients pour des raisons des fois qui ne sont pas dépendants de leur volonté, parce qu'il y a des mouvements trop violents et on n'arrive plus à bien organiser ça.

00:16:59: Je dirais que chez You il y a toujours cette discipline depuis le début qui fait qu'un intervalle régulier on se prend le temps de réfléchir sur ce qui a été fait d'évaluer ce qu'on a fait soi-même ou ce qu l'on fait d''autres partenaires.

00:17:13: Et puis ça permet de garder justement cette communication, pas juste de communiquer pour communiquer mais d'aller vraiment au fond un petit peu des choses.

00:17:23: Maintenir le lien

00:17:24: et de maintenir le liens.

00:17:25: puis un lien où on parle aussi des choses qui vont pas ou des choses qu'on va bien marcher.

00:17:31: donc je trouve c'est un peu une question de discipline de se dire bon ok on a mis le problème ultra urgent à régler.

00:17:42: Oui, cette année encore il va falloir prendre deux heures pour réfléchir sur ce qui a bien marché et puis c'est un investissement qui vaut largement le coup.

00:17:55: Justement, j'aurais une petite question à vous poser.

00:17:58: Est-ce que vous avez sûrement des anecdotes du coup sur toute la durée de votre relation ?

00:18:04: Il y a bien des petits moments qui restent en mémoire, une histoire dans votre collaboration un moment qui aurait été plus anecdotique qu'un

00:18:13: autre Je crois qu'on l'a soulevé un peu avant.

00:18:17: mais c'est vrai que c'était le lancement... Le lancement de la marque.

00:18:23: donc on était en plein Covid Et puis il y avait des activités à la télévision notamment, qui étaient un petit peu challengeées.

00:18:35: Il y avait cette tension autour du lancement dont je me souviens comme le moment fondateur aussi du projet.

00:18:45: parce que c'est à ce point là une fois qu'on a vu que les résultats étaient bons voire même très bon voire supérieur à ce qu' on attendait... On a tous eu du coup pris encore un peu plus confiance dans ce qu'on avait mis en place.

00:18:58: et puis ça nous a permis d'avancer après avec un petit peu moins de stress.

00:19:03: Oui, c'était fondateur en ce sens que après on s'est fait encore plus confiance.

00:19:07: mais à nous même à notre instinct en fait de dire OK essayons des choses gardons le cap essayons les choses on peut oser faire les gens un peu différemment est testé on a une culture du test on dit toujours dès qu'il y a des nouveaux tests on est prêt à tester ça marche ou ça ne marche pas ?

00:19:20: Mais je crois Effectivement très fondateur, on a été lancé en plein Covid.

00:19:24: Il y avait pleins de pour l'interrogation.

00:19:27: Certains partis-pris qu'on voulait prendre pour un lancement, on n'a pas pu les faire parce que c'était le Covid et du coup ça était effectivement assez stressant.

00:19:35: Et puis c'est magnifique de créer une marque de zéro parce qu'il ya tout à fait... On a une page blanche devant nous mais il y a un corollaire.

00:19:44: C'est également le poids qui est chez nous.

00:19:47: si on se plantaitse Je pense qu'il n'y aurait ni moi, ni Beatonique à cette table aujourd'hui.

00:19:52: Assemblablement.

00:19:54: et puis c'est vrai que juste quand je repensais au lancement parce qu'on est pas tout seul il y a d'autres agences avec nous dans le projet.

00:20:02: Et puis c''est vrai qu'à Valca de l'Agence créative avec laquelle on travaillait aussi pour Suisse Côte avant a joué un rôle aussi complètement central aussi dans ce lancement dans toute la dimension du contenu de la marque.

00:20:20: Mais il y avait aussi là pas mal de prises de risque, donc c'était un moment qui était fondateur aussi pour ça.

00:20:28: et puis qui était passionnant !

00:20:31: On avait cette création aussi pendant le Covid avec pas d'mitting ou beaucoup de contraintes aussi pour l'organisation même du projet sans parler des tournages et autres... Ouais, c'était tout ce contexte quand même qui est assez marquant.

00:20:46: Oui complètement.

00:20:47: et puis la même manière comédia tenique on est là depuis le début ensemble nos autres agences qui étaient là au début elles sont encore là.

00:20:53: donc on a cette même idée de continuation puis de garder le cap ensemble.

00:20:58: On a un peu maintenant une meilleure idée de ce

00:21:00: long chemin

00:21:01: parcouri

00:21:02: ensemble.

00:21:03: Finalement qu'est-ce que vous retenez ?

00:21:06: De quel conseil aussi peut être donneriez-vous pour qu'une collaboration soit réussie?

00:21:13: Deux choses, d'abord la confiance.

00:21:17: Il faut savoir la donner parce que généralement après ça se prouve que c'était rentable.

00:21:21: mais je pense qu'il faut aussi partager à la fois les succès et les challenges.

00:21:25: Partager les réussites mais partagez aussi l'aider faite pour qu'on puisse rebondir et pas faire deux fois la même erreur.

00:21:32: Totalement d'accord !

00:21:35: Non.

00:21:36: mais comme on a pas mal dit là... Je pense cette communication mais je dirais organiser cette communication entre le prestataire et soi-même sur des clients c'est important.

00:21:48: il faut investir aussi un peu dans cet organisation.

00:21:50: là j'ai l'impression souvent y a un peu le sentiment que ça va se faire tout seul, naturellement.

00:21:57: mais ça demande un petit peu cette discipline ça demande d'établir les rituels et puis ça demande aussi de d'ouvrir un tout petit plus la vue sur ce qui se passe dans son business assez prestataire.

00:22:13: Ça c'est ce qu'il me semble peut-être le plus simple d'apprendre.

00:22:17: comme exemple chez you, montrer vos chiffres à vos agents.

00:22:21: ils vont pas aller les raconter aux concurrents parce que il ne bosse pas pour les concurrents quand bien même ces chiffres ils sont pas si important.

00:22:33: le risque n'est pas si important que ça.

00:22:35: Par contre, le risque en en donnant très peu ou en donnant juste des informations très limitées vous ayez un résultat très limité où vous offriez des possibilités d'optimisation limitée au prestataire.

00:22:46: et il est assez élevé.

00:22:48: donc je suis plutôt à pousser on essaye de le faire dans la mesure de pousser nos clients a nous donner plus de données sur ce qui se passe.

00:22:58: Donc après ces précieux conseils de votre part, je vous laisse le mot de la fin.

00:23:03: Et en un mot qu'est-ce qui fait que votre collaboration marche si bien ?

00:23:08: En un mot.

00:23:11: Difficile en un moment mais je vais dire de nouveau la confiance.

00:23:14: mais ça a confiance dosée, confiance d'être cache, confiance de partager, confiance.

00:23:18: ce challenge est également... J'en ai dit plus qu'un nom de triché.

00:23:22: Totalement d'accord.

00:23:23: Je dirais oui à la communication De parler ensemble, de parler ensemble la relation et ce qui va bien et pas bien.

00:23:29: On vous remercie en tout cas pour ce partage aujourd'hui.

00:23:32: c'était un plaisir de pouvoir échanger avec vous sur les relations entre agences et annonceurs.

00:23:37: Merci beaucoup Charline !

00:23:38: Merci beaucoup Mathieu !

00:23:39: Merci à vous !

00:23:53: pour un

00:23:55: nouvel épisode.